Les engagements Michelin

Respect des clients

Servir les clients est au cœur de notre mission. Notre pérennité et notre croissance dépendent de leur satisfaction dans la durée. Notre première responsabilité est d'offrir à nos Clients des produits sûrs, adaptés à l'usage, répondant à des critères de fabrication sans faille. De même, les services que nous proposons visent les meilleurs niveaux de fiabilité, d'adéquation aux attentes et de respect des délais et des coûts

Respect des Personnes

Nous souhaitons poursuivre l'expansion mondiale du Groupe Michelin en développant des relations harmonieuses et mutuellement bénéfiques avec toutes nos parties prenantes, qu'il s'agisse de nos collaborateurs, de nos partenaires industriels et commerciaux, des pouvoirs publics, des organisations non-gouvernementales, des médias ou des communautés locales où nous nous implantons

Respect des Actionnaires

Respecter l’actionnaire, c’est reconnaître totalement son rôle et sa prise de risque, l’associer à la vie de l’entreprise et s’efforcer, dans la durée, de répondre à ses attentes.

Notre conviction est que la recherche de la performance économique, le souci de l'environnement ainsi que l'attention portée aux personnes, et plus généralement à la société, sont non seulement compatibles mais indissociables.
Par la recherche d'un niveau de bénéfice suffisant, nous répondons non seulement aux attentes de nos actionnaires, mais nous nous donnons également les moyens de répondre à nos besoins d'investissement, d'accroître la rémunération de nos collaborateurs, d'améliorer notre performance environnementale et de participer au développement des pays où nous sommes présents.

Respect de l'environnement

Notre responsabilité est de fournir à nos clients des produits et des services toujours plus respectueux du milieu naturel. Aussi mettons-nous notre politique d'innovation permanente au service de l'accroissement de la performance environnementale de la mobilité.

Les Analyses du Cycle de Vie (ACV) ont démontré clairement que les impacts du pneu sur l'environnement et la santé sont majoritairement dus à la consommation de carburant induite par la résistance au roulement et non à sa phase de production ou au traitement en fin de vie. C'est pourquoi nous travaillons constamment à abaisser la résistance au roulement de nos pneumatiques.
Toutefois, nous nous attachons également à réduire l'impact de nos pneus au cours des phases de production et de fin de vie :
- par la mise en place d'un Système de Management Environnemental et une politique de certification ISO 14 001
- en favorisant la mise en œuvre de solutions performantes pour le recyclage de nos produits en fin de vie, par la valorisation sous forme d'énergie ou de matière.

Respect des faits

Respecter les faits, c'est garder une exigence d'objectivité et d'honnêteté intellectuelle, au-delà des opinions et des préjugés.

Lorsque nous concevons des pneus, nous les confrontons à la réalité en les soumettant à des essais. C'est l'épreuve des faits. Cet esprit de pragmatisme s'applique à toutes nos activités : en atelier lors de la fabrication, au quotidien et sur le long terme avec tous nos interlocuteurs, qu'ils soient membres du personnel, clients, partenaires, pouvoirs publics, journalistes, etc.

L'observation des faits avec curiosité, bon sens et honnêteté permet d'approcher la réalité. Elle est une condition nécessaire au progrès.