Questions Fréquentes

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La commande de nos articles se fait en 5 étapes :Vous choisissez les articles que vous souhaitez acheter et les sélectionnez en cliquant sur "Ajouter au panier".

Contenu de ma commande : Une fois vos achats terminés, vous cliquez sur "Voir" dans la rubrique "Panier" : le récapitulatif de votre commande s'affiche. Vous pouvez modifier les quantités de chaque article acheté, en ajouter en cliquant sur "Poursuivre mes achats" ou en supprimer en cliquant sur la corbeille. Cliquez sur "Validez" pour confirmer votre choix et passer à l'étape suivante.

Mes coordonnées : si c'est votre première commande, cliquez sur "S'identifier" pour compléter vos coordonnées personnelles. Dans le cas contraire, il vous suffit de renseigner votre adresse e mail et votre mot de passe pour les retrouver. Validez une fois que vous avez terminé.

Mode de livraison :différents modes de livraison vous sont proposés selon le pays où se situe l'adresse de livraison que vous indiquez. 

Pour les expéditions dont l’adresse est située en France métropolitaine, Corse, Principauté de Monaco ou Principauté d’Andorre :

- les frais de port sont gratuits pour les commandes :

-         dont le montant minimal est de 15 euros TTC ;

-         les produits commandés doivent être des cartes, plans, atlas, guides ou livres (hors globe).

Dans ce cas, le mode d’affranchissement utilisé est standard (TS2) par La Poste ; aucun suivi de la commande n’est possible – acheminement en 6/8 jours généralement constaté suite au traitement de la commande.

- pour toute autre commande, les modes d’affranchissement ci-dessous sont proposés aux tarifs indiqués :

-         Economique : 2€50 – expédition en mode standard (TS2) par La Poste – pas de suivi de commande – acheminement sous 6/8 jours généralement constaté suite au traitement de la commande ;

-         Rapide : 4€ - expédition en Colissimo Suivi - acheminement en 48h après traitement de votre commande - dépôt en boite aux lettres ou avis de passage - remise du colis au destinataire sans signature ;

-         Rapide avec signature : 6€ - expédition en Colissimo Expert - acheminement en 48h après traitement de votre commande - remise du colis au destinataire contre signature ; ce mode d’affranchissement est proposé uniquement pour les commandes sont le montant minimal est de 100 euros TTC ;

-         Express : 8€ - expédition en Chronopost - acheminement en 24h après le traitement de la commande - suivi du colis et remise du colis au destinataire contre signature.

Les livraisons en dehors de la France seront effectuées en affranchissement prioritaire International au tarif suivant :

- 6€ + 2€50 pour chaque article supplémentaire pour une expédition en Allemagne, Autriche, Suisse, Belgique, Luxembourg, Liechtenstein, Espagne, Portugal, Pays-Bas, Italie, Royaume Uni / Grande Bretagne, Irlande, Gibraltar, Vatican, Saint-Marin ;

- 8€ + 2€50 pour chaque article supplémentaire pour une expédition en Finlande, Norvège, Suède, Islande, Danemark, Grèce, Hongrie, Pologne, République Tchèque, Slovénie, Slovaquie, Roumanie ;

- 9€ + 2€50 pour chaque article supplémentaire pour une expédition aux Etats-Unis d’Amérique et au Canada ;

- 10€ + 3€50 pour chaque article supplémentaire pour une expédition dans le reste du monde.

Le montant des frais d'envoi est indiqué indépendamment du montant de la commande. Le client reconnaît être pleinement informé des participations aux frais de d'envoi qui viennent s'ajouter aux prix des articles commandés. Les montants de participation aux frais d'envoi sont repris dans le détail du panier, dans le récapitulatif de la commande et sur la facture.

Validation et paiement : vous avez deux modes de paiement possibles : à vous de choisir!

* par carte bancaire avec paiement sécurisé ;

* par paypal.

Le récapitulatif de votre commande ainsi que votre adresse et votre mode de livraison vous est rappelé afin que vous puissiez procéder à une dernière vérification de vos achats.

Accusé de réception de ma commande : vous pouvez imprimer le récapitulatif de votre commande en cliquant sur "Imprimez la confirmation de commande". Conservez le numéro de votre commande qui s'affiche sur la page: si vous avez des questions concernant votre commande, consultez votre compte personnel.

Vous avez deux possibilités :

• Carte bancaire : vous payez par carte bancaire avec un paiement en ligne sécurisé directement sur le site;
• paypal
  

Vous pouvez vérifier la date d'expédition de votre commande en consultant "Mon Compte".

Le délai d’expédition dépend du mode d’affranchissement que vous avez choisi.

Vous pouvez également nous contacter par mail à l'adresse suivante : michelin@mdsfrance.fr ou par téléphone au 01 60 81 87 11.

Allez dans la rubrique Mon compte, cliquez sur Mes commandes, vous aurez alors accès à la liste de vos commandes en cours.