Questions Fréquentes

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La commande de nos articles se fait en 5 étapes :Vous choisissez les articles que vous souhaitez acheter et les sélectionnez en cliquant sur "Ajouter au panier".

Contenu de ma commande : Une fois vos achats terminés, vous cliquez sur "Voir" dans la rubrique "Panier" : le récapitulatif de votre commande s'affiche. Vous pouvez modifier les quantités de chaque article acheté, en ajouter en cliquant sur "Poursuivre mes achats" ou en supprimer en cliquant sur la corbeille. Cliquez sur "Validez" pour confirmer votre choix et passer à l'étape suivante.

Mes coordonnées : si c'est votre première commande, cliquez sur "S'identifier" pour compléter vos coordonnées personnelles. Dans le cas contraire, il vous suffit de renseigner votre adresse e mail et votre mot de passe pour les retrouver. Validez une fois que vous avez terminé.

Mode de livraison : pour une livraison en France métropolitaine, Corse et Monaco, les modes d’affranchissement suivants vous sont proposés en fonction des produits que vous achetez ; les coûts d’expédition sont valables quel que soit le montant de votre commande :

Economique : 2€50 – dépôt en boîte aux lettres – 6j après traitement de votre commande - pas de suivi du colis ;

Rapide : 4€ - expédition en Colissimo - 48h après traitement de votre commande – dépôt en boite aux lettres ou avis de passage – remise du colis au destinataire sans signature•

Rapide (avec signature) : 6€ - expédition en Colissimo Expert -48h après traitement de votre commande – remise du colis au destinataire contre signature.

Express : 8€ - expédition en Chronopost - 24h après le traitement de la commande - suivi du colis et remise du colis au destinataire contre signature.

Pour des produits autres que les cartes, guides et atlas Michelin, seuls les modes d’expédition « Rapide » et « Express » seront proposés afin de garantir un suivi de l’expédition.

Les livraisons en dehors de la France seront effectuées en affranchissement prioritaire International au tarif suivant :

- 8€ pour le premier article et 2€50 pour chaque article supplémentaire pour les pays de la zone 1* (Union Européenne et Suisse) ;

- 10€ pour le premier article et 3€50 pour chaque article supplémentaire pour les pays de la zone 2** (Reste du monde) ;

* Zone 1 : Union Européenne et Suisse : Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Saint-Marin, Vatican, Liechtenstein ; hors Monaco et Andorre ;

** Zone 2 : autres pays d’Europe (hors Union Européenne et Suisse), Magreb et autres pays d’Afrique, Amérique du Nord, Amérique Centrale, Amérique du Sud, Caraïbes, Moyen-Orient, Proche-Orient, Asie et Océanie.

Validation et paiement : vous avez deux modes de paiement possibles : à vous de choisir!

* par carte bancaire avec paiement sécurisé ;

* par impression de votre bon de commande auquel vous joignez un chèque de règlement. Validez une fois que vous avez choisi.

Le récapitulatif de votre commande ainsi que votre adresse et votre mode de livraison vous est rappelé afin que vous puissiez procéder à une dernière vérification de vos achats.

Accusé de réception de ma commande : vous pouvez imprimer le récapitulatif de votre commande en cliquant sur "Imprimez la confirmation de commande". Conservez le numéro de votre commande qui s'affiche sur la page: si vous avez des questions concernant votre commande, consultez votre compte personnel.

Vous avez deux possibilités :

• Carte bancaire : vous payez par carte bancaire avec un paiement en ligne sécurisé directement sur le site;
• Chèque : vous imprimez votre bon de commande, joignez un chèque de règlement à l'ordre de MDS Michelin Boutique et envoyez les deux éléments à l'adresse suivante :
  

Vous pouvez vérifier la date d'expédition de votre commande en consultant "Mon Compte".

Le délai d’expédition dépend du mode d’affranchissement que vous avez choisi.

Vous pouvez également nous contactez par mail à l'adresse suivante : michelin@mdsfrance.fr ou par téléphone au 01 60 81 87 11.

Allez dans la rubrique Mon compte, cliquez sur Mes commandes, vous aurez alors accès à la liste de vos commandes en cours.